سياسة الاسترداد والإلغاء

١. الحصة التجريبية مجانية

الحصة الأولى مجانية بالكامل ولا نطلب فيها أي بيانات دفع. إن لم تناسبك، لا يترتب عليك شيء ولا يُفتح لك أي اشتراك.

٢. الدفع مؤخّراً — لا دفع مقدّم

لا نحصّل أي مبلغ قبل تقديم الخدمة. الفاتورة تصدر بعد نهاية كل شهر محسوبةً على عدد الحصص التي حضرها الطالب فعلياً. لذلك لا يوجد رصيد مدفوع مقدّماً يُطلب استرداده.

٣. الحصص الملغاة أو المؤجَّلة

بإخطارنا مسبقاً تُعاد جدولة الحصة بلا رسوم. وأي حصة لم تُؤخذ لا تُحتسب في الفاتورة من الأساس — فلا حاجة لطلب استرداد عنها.

٤. حصة لم تنعقد بسبب المعلم

إذا تعذّر حضور المعلم أو انقطعت الحصة لسبب من جهتنا، تُعاد الحصة كاملةً في موعد بديل دون احتسابها عليك، أو تُخصم من فاتورة الشهر حسب رغبتك.

٥. متى يُرد المبلغ فعلياً

يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية في الحالتين التاليتين:

• إذا حُصِّل منك مبلغ عن حصص لم تُقدَّم.
• إذا وقع خطأ في احتساب الفاتورة لصالحنا.

راسلنا على البريد أو الواتساب ببيان الشهر والمبلغ، ونراجع السجل ونتصرّف في أقرب وقت. مدة ظهور المبلغ في حسابك تعتمد على وسيلة الدفع وجهة إصدارها.

٦. إيقاف الاشتراك

تستطيع إيقاف الاشتراك أو تقليل عدد الحصص الأسبوعية في أي وقت بإخطارنا، دون غرامة ودون مدة إشعار إلزامية. تُحتسب عليك فقط الحصص التي أخذتها حتى تاريخ الإيقاف.

٧. لا رسوم خفية

لا توجد رسوم تسجيل ولا رسوم تجديد ولا رسوم إلغاء، والمواد التعليمية الأساسية تُوفَّر إلكترونياً دون تكلفة إضافية.

٨. التواصل بخصوص الاسترداد

SANABEL ONLINE LLC — info@sanabel.online · واتساب
راجع أيضاً الشروط والأحكام وصفحة الأسعار.